2005 SALES TALES - The art of selling from Roman times

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

Los productos de ARNEG Argentina S.A. están garantizados por la Empresa en el marco de las siguientes cláusulas:

PRIMERO: Los productos de ARNEG Argentina están garantizados por los periodos que se detallan a continuación y de acuerdo al

detalle de parte o accesorio que se viera afectada.

El tiempo de garantía para cada parte o accesorio se detalla a continuación:

12 meses: pintura, aislación térmica, laterales plásticos, ensamble del equipo si la instalación fuera realizada por personal calificado y aprobado por ARNEG Argentina.
6 meses: motocompresores, evaporadores de cámaras, condensadores, unidades condensadoras y cent rales de f r ío, por defectos de fabricación. Cortinas de noche, cortinas de banda y puertas, si la instalación fuera realizada por personal calificado y aprobado por ARNEG Argentina. . Es a cargo de la compradora la prueba de la causa puesta por la vendedora
3 meses: gas refrigerante, por pérdidas en el evaporador por defecto de fabricación. Es a cargo de la compradora la prueba de la causa puesta por la vendedora
2 meses: lámparas, reactores, controladores y sensores electrónicos, moto ventiladores, cables eléctricos de iluminación.

La garantía corre a partir de la fecha de la entrega exworks ARNEG Argentina Rosario (Argentina) de los equipos/productos y es respaldada por la correspondiente factura interna.

En el caso el cual ARNEG Argentina realice directa o a través de terceros la instalación de sus productos en obra, el curso del plazo de garantía comenzará desde su puesta en marcha. Se considerará como tal la fecha en que los productos se entregan instalados y listos para funcionar, sirviendo de prueba la documentación indicada como entrega provisoria o la notificación de entrega hecha fehacientemente por ARNEG Argentina sin observación durante los tres días siguientes de recibida la misma por la compradora.

SEGUNDO: La no puesta en funcionamiento o uso de los productos después de su entrega por causas ajenas a ARNEG Argentina no suspenden, ni interrumpen el curso del plazo de garantía.- Se entenderá que toda demora que se produzca de la puesta en marcha como de causa ajena a la vendedora, salvo que la compradora acredite que la misma es atribuible a la vendedora.

TERCERO: La vendedora garantiza además el funcionamiento de todos sus productos siempre que los mismos sean utilizados bajo las condiciones indicadas en sus especificaciones técnicas, mas no garantiza el resultado del servicio que no está a su cargo controlar, calcular, ni mantener, por la circunstancia de ser ajeno a la relación contractual salvo pacto expreso escrito en contrario.- Como comprobante indispensable para requerir la garantía, el cliente debe tener firmada por ARNEG Argentina la documentación con las especificaciones técnicas y comprobante de haber remitido el formulario de garantía debidamente completo.

CUARTO: La vendedora no garantiza sus productos cuando a su juicio:

A. Los defectos encuentran su causa en fallas del sistema del que forman parte y que no fue provisto por la vendedora.- Es a cargo de la compradora la prueba de la causa puesta por la vendedora.

B. Haya sido reparado o intentado su reparación, modificados o mantenidos por terceros ajenos a la vendedora

C. Hayan sido conectados a redes de gas o energía eléctrica clandestinas o inadecuadas.- Estará a cargo de la compradora la prueba del carácter adecuado de la instalación y regular de la provisión.

D. Las instalaciones no respetan las recomendaciones dadas por la vendedora a la compradora.

E. La tensión de alimentación utilizada sea inadecuada +/-10%, o el defecto se produzca por mal mantenimiento no atribuible a ARNEG Argentina.

F. Mal uso de los productos, inundación, granizo, incendio, hechos de fuerza mayor o casos fortuitos y de fuerzas naturales, que puedan ocurrir también durante la instalación.

G. Las placas de identificación, en su caso, hayan sido dañadas, alteradas o sacadas de las unidades.

H. Uno o más componentes no sean los originales provistos por la vendedora o los productos hayan sido puestos en funcionamiento por la compradora sin haber firmado la documentación de entrega provisoria y/o definitiva y haberla entregado a la vendedora. Queda a cargo de la compradora la prueba de haber hecho esa entrega en las condiciones indicadas a través de la recepción documentada y firmada por la vendedora.

QUINTO: La garantía compromete a ARNEG Argentina, a su opción, a la sustitución o reparación de las partes garantizadas defectuosas, quedando los gastos de viaje de personal o envío de productos a cargo de la compradora salvo pacto expreso escrito en contrario.

SEXTO: La garantía no se extiende, en ningún caso, a los daños o perjuicios directos o indirectos sufridos por personas o cosas ajenos a esta relación contractual.

SÉPTIMO: Todos los productos que funcionen con provisión de energía eléctrica deberán tener descarga a tierra debidamente conectada antes de su puesta en marcha.- El incumplimiento de esta exigencia esta a cargo exclusiva y excluyentemente de la compradora, siendo ajena a ARNEG Argentina.

OCTAVO: La compradora se compromete a comunicar cualquier defecto o desperfecto de manera expresa e inmediata a la vendedora. La demora en cumplir con éste deber, libera a la vendedora de la garantía presente en lo referente a los desperfectos que guarden nexo adecuado de causalidad con dicho incumplimiento de la compradora.

NOVENO: Los productos cuya garantía se pretende, deberán ser individualizados por la compradora, conjuntamente con la documentación de la compra venta regular de los mismos y además deberá tener firmada por ARNEG Argentina la documentación de entrega provisoria y/o definitiva de donde surja que el producto está instalado listo para funcionar.- Si el producto ha sido puesto en funcionamiento sin tener firmada la documentación referida la garantía otorgada quedará sin efecto.

DÉCIMO: Fuera del plazo de garantía o extinguida por cualquier causa la misma, ARNEG Argentina, salvo pacto expreso en contrario, no estará obligado a ninguna reparación o sustitución sin cargo.

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB WWW.ARNEG.COM.AR

Este sitio web es de exclusiva propiedad de Arneg ARGENTINA, con domicilio social en Juan Pablo II 8050, Rosario, Santa Fe, Argentina (“Arneg”).

Las presentes condiciones generales de uso (las “Condiciones Generales”) regulan la navegación y el uso

de las funciones habilitadas en el área pública así como dentro del área reservada (el “Área Pública” y el “Área Reservada” respectivamente) del portal web al que se llega desde la dirección www.arneg.com.ar (el "Portal") por quienes accedan al mismo Portal (los “Usuarios”).

1. Aceptación de las Condiciones de Uso

1.1 Al acceder al portal, visitarlo o utilizarlo, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente todas las condiciones y los términos de uso del sitio web. La aceptación de las presentes Condiciones Generales es un requisito necesario para navegar por el Portal y para utilizar los servicios que se definen a continuación.

1.2 El Área Reservada se divide en espacios con unos niveles de acceso diferentes. El acceso, total o parcial, a dichos espacios solo está permitido a los Usuarios cuya inscripción haya sido aceptada por Arneg. En esta Área Reservada los Usuarios podrán utilizar los servicios de tipo comercial, técnico, de actualización o de otro tipo (los “Servicios”) y acceder a la información, datos, enlaces software, música, sonidos, fotografías, imágenes, videos, mensajes o cualquier otro material (los “Contenidos”), puestos a disposición por Arneg.

2. Registro

2.1 El usuario deberá registrarse gratuitamente en el Portal para poder acceder al Área Reservada.

2.2 Al registrarse, el Usuario deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña (“ID” y “Contraseña” respectivamente) y proporcionar una dirección de correo electrónico válida, vigente y verificable. No está permitida la presencia de ID y/o de direcciones de correo electrónico idénticos y, en caso de que el ID y/o la dirección introducidos ya hayan sido utilizados, el Usuario será invitado a elegir otros. El Usuario también deberá indicar una persona de contacto en Arneg que pueda confirmar su identidad y la relación del usuario con Arneg.

2.3 Arneg enviará al Usuario un correo de confirmación con los datos de registro. De todas maneras, Arneg, a su propia discreción, se reserva la facultad de impedir que el Usuario se pueda registrar para acceder a todos o a parte de los servicios y/o contenidos. Una vez registrado, el Usuario deberá actualizar oportunamente los datos introducidos para que sean precisos y actuales.

2.4 Arneg se reserva la facultad de modificar el ID de un Usuario, eliminar del Portal los contenidos que los usuarios hayan enviado o anular el registro si el Usuario ha elegido un ID que a discreción de Arneg sea obsceno, indecente, grosero o inapropiado.

2.5 El registro en el Portal y la relativa cuenta tienen una duración de 12 (doce) meses. El usuario será avisado, mediante un mensaje de correo electrónico y con 2 (dos) semanas de antelación, acerca del aproximarse de la caducidad de su registro y, por tanto, deberá solicitar la renovación del mismo a su persona de contacto dentro de Arneg.

2.6 El registro y la cuenta se cancelarán también en caso de falta de acceso durante un periodo de 6 (seis) meses consecutivos. También en este caso el usuario será debidamente avisado del aproximarse de la fecha de caducidad mediante un mensaje de correo electrónico con una antelación de 2 (dos) semanas.

2.7 El Usuario se asume la exclusiva responsabilidad de limitar el acceso a su/sus ordenador/es a terceras personas, y de proteger sus datos de acceso de cualquier uso no autorizado. Asimismo, el usuario es responsable de las actividades relacionadas con sus cuentas, ID y/o contraseña, que sean imputables a su conducta, falta de intervención o negligencia. Si el Usuario tuviera conocimiento de comportamientos sospechosos o no autorizados en relación con sus cuentas, ID y/o contraseña, se compromete a comunicarlo de inmediato a Arneg mediante un mensaje de correo.

2.8 Por último, el usuario se compromete a hacer respetar las presentes Condiciones Generales de uso a sus empleados y colaboradores, tanto subordinados como autónomos, y responderá por ellos.

3. Uso de los servicios y contenidos

3.1 Los servicios y contenidos – tanto públicos como aquellos conservados en el Área Reservada – se pueden utilizar de forma gratuita. El usuario se compromete a no utilizarlos de forma diferente de aquella expresamente autorizada en las presentes Condiciones Generales.

3.2 El Usuario se compromete expresamente, salvo autorización por escrito de Arneg, a no reproducir, modificar, duplicar, copiar, distribuir, vender o, de todos modos, no ceder a terceros los contenidos y/o los servicios, ni utilizarlos para fines diferentes a los indicados en las presentes Condiciones Generales. El usuario reconoce, en particular, la naturaleza estrictamente confidencial de los contenidos y de los servicios facilitados en el Área Reservada y, por tanto, se compromete de forma expresa a guardar reserva sobre los mismos y a no divulgarlos bajo ninguna forma. Además, el usuario registrado impondrá dicha obligación de confidencialidad a sus colaboradores y empleados.

3.3 El Usuario exime a Arneg de toda responsabilidad y se obliga a utilizar el portal, los servicios, los contenidos y cualquier otro dato y/o información contenidos en los mismos, exclusivamente para fines lícitos, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y, en general, con las disposiciones legislativas aplicables, quedando totalmente a su cargo cualquier responsabilidad derivada del uso ilícito de los mismos y/o de la violación de cualquier normativa aplicable.

3.4 Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red son objeto de responsabilidad penal o civil.

3.5 Queda a salvo, claro está, que de no estar especificado lo contrario, la información contenida en el Portal no constituye una propuesta contractual, ni una oferta al público de los productos y/o servicios, ni puede considerarse vinculante para cualquier negociación o relación comercial.

4. Propiedad intelectual

4.1 El nombre y el logotipo "Arneg" son marcas registradas de Arneg (la "Marca"). Las representaciones gráficas, dibujos, dibujos técnicos, proyectos y, en general, todos los Contenidos del Portal, además de su recopilación y organización, deben ser considerados obras protegidas por derecho de autor de exclusiva propiedad de Arneg.

4.2 El acceso al Portal no garantiza al usuario ningún derecho de explotación de la Marca, ni del nombre, logotipo, marca de fábrica, ni de los Servicios o Contenidos allí incluidos. Se autoriza la visualización, descarga e impresión en papel de la Marca y de los Contenidos exclusivamente para las finalidades relacionadas con el uso del Portal. Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción, distribución, publicación, descarga, visualización, envío por medio electrónico o mecánico, transmisión, registro, además de la duplicación, fotocopia o reproducción en cualquier forma de la Marca y del Contenido sin la previa autorización por escrito de Arneg.

5. Garantías y responsabilidad

5.1 Dentro de los límites admitidos por la normativa aplicable en vigor, los Usuarios reconocen que el uso del Portal se realiza exclusivamente por su cuenta y riesgo. El Portal se ofrece así “come es” y “como disponible”. Arneg no ofrece ninguna garantía específica sobre los resultados que se esperan, desean u obtienen con el uso del Portal y de los servicios y/o contenidos.

5.2 Dentro de los límites previstos por la legislación aplicable, los Usuarios declaran y garantizan que eximen a Arneg, a sus representantes, empleados, colaboradores, miembros del consorcio, y socios, de cualquier obligación de indemnización, incluidas las costas legales, que pudieren derivarse a su cargo en relación con el uso del Portal.

5.3 Arneg no se considera responsable de las reclamaciones de los Usuarios por la imposibilidad de utilizar el Portal y/o los Servicios o de acceder al Área Reservada por cualquier razón.

5.4 Arneg se reserva en todo momento la facultad de desconectar, eliminar y/o reemplazar, temporal o permanentemente, los Servicios y el Contenido (o cualquier parte de ellos). El Usuario reconoce que Arneg no podrá ser considerada responsable de ninguna manera ante los usuarios o terceros a causa de dichas suspensiones y/o interrupciones.

5.5 La información (textos o gráfica) acerca de los bienes y/o servicios que pueden ofrecerse en el Portal, pero que procedan directamente de los proveedores de Arneg, no supondrán ninguna responsabilidad para la misma, y cada proveedor de dicha información se asumirá la responsabilidad exclusiva de las indicaciones, especificaciones y descripciones que allí se indiquen. Por consiguiente, Arneg no tiene ninguna responsabilidad en relación con las inexactitudes y/o errores de tipo gráfico, ni presta ninguna garantía explícita o implícita sobre la información, el contenido y el software, la comerciabilidad y la idoneidad para finalidades específicas de los datos, bienes y servicios comunicados u ofrecidos por los Proveedores en el Portal; sin embargo, precisa que previa solicitud y dentro de los límites legales, facilitará los nombres, direcciones y cualquier otro dato necesario para identificar al proveedor y/o al fabricante de los bienes y servicios que pudieran ofrecerse.

5.6 Arneg ha recopilado la información proporcionada en el Portal de fuentes internas y externas según su buen saber y entender y con diligencia profesional. No se realiza ninguna declaración ni se da ninguna garantía, ya sea expresa o tácita, en cuanto a la integridad y precisión de la información contenida en el Portal.

5.7 Arneg y las empresas del grupo, afiliados, socios, licenciantes y proveedores no se asumen ninguna responsabilidad acerca de posibles interrupciones u omisiones en los servicios de Internet, servicios de red o de alojamiento y no garantizan que el Portal, los Servicios y/o los Contenidos que determinan la disponibilidad o el envío de comunicaciones electrónicas porArneg estén exentos de virus u otros elementos perjudiciales.

6. Conexión a o de otros recursos de la red Internet (linking)

6.1 El Portal contiene enlaces a otros sitios web o a otros recursos de la red Internet (los “Enlaces”). El Usuario acepta y reconoce que Arneg no puede ser considerada en modo alguno responsable del correcto funcionamiento de dichos recursos externos.

6.2 Arneg no tiene ninguna obligación de controlar el contenido de recursos externos ni de sitios web a los que conducen los enlaces y, por lo tanto, no se asume ninguna responsabilidad por el contenido y/o el material, incluso publicitario, divulgado en dichos sitios o recursos externos o de los productos o servicios que ofrecen.

7. Usuarios internacionales

7.1 Arneg no garantiza que la información presente en el Portal (y, en especial, los Servicios y Contenidos) sea correcta y legal incluso fuera del país donde se encuentra su domicilio social.

7.2 Por consiguiente, el Usuario se compromete a respetar todas las leyes aplicables relativas a la transmisión de los datos exportados en el país en que reside.

7.3 El Usuario se asume expresamente la responsabilidad de asegurarse de que la navegación en el Portal o la adquisición de información desde el mismo desde un lugar fuera de Argentina sea conforme a la legislación local vigente.

8. Cookies y Datos Personales

8.1 Arneg informa al Usuario que los datos personales que proporcione serán utilizados exclusivamente para las finalidades asociadas a la navegación en el Portal y al uso de los Servicios y Contenidos.

8.2 Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software dispuestos para el funcionamiento de este Portal adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales, que se transmiten de forma implícita con los protocolos de comunicación Internet.

Esta información no se recoge para ser asociada a personas interesadas identificadas, pero por su naturaleza, a través del procesamiento con datos en poder de terceros, podrían permitir la identificación de los usuarios/visitantes (por ejemplo. Dirección IP, nombres de dominio de los equipos utilizados por los usuarios que se conectan al sitio, el código que indica el estado de respuesta de los datos del servidor, el tipo de navegador, etc.).

Estos datos se utilizan solo para obtener información estadística (es decir anónima) y para controlar el funcionamiento correcto del Sitio web. Sin embargo, los datos sobre los contactos web no se conservan más de seis meses, salvo en caso de delitos informáticos contra el sitio web.

Ningún dato derivado del servicio web es comunicado ni difundido.

8.3 Cookies

Informaciones generales sobre las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los Sitios web visitados por los usuarios envían a sus equipos terminales (por lo general al navegador), donde se almacenan antes de ser transmitidos de nuevo a los mismos sitios en cada visita posterior hecha por el mismo equipo terminal. Además, cada sitio puede permitir la transmisión de las denominadas cookies de "terceros", es decir, las generadas por los sitios web que no sean el que el Usuario está visitando (a través de los objetos presentes en ella, tales como banners, imágenes, mapas, sonidos, enlaces a páginas web específicas en otros dominios).

De acuerdo con su duración, se distinguen entre cookies de sesión (es decir, las temporales que se borran automáticamente del equipo terminal al final de la sesión de navegación cuando se cierra el navegador) y las cookies persistentes (es decir, aquellas que permanecen almacenadas en el equipo terminal hasta su expiración o hasta que el usuario las elimina).

Las cookies tienen diferentes finalidades. Se utilizan principalmente para la transmisión de la comunicación o para proporcionar el servicio solicitado por el usuario; permiten activar y optimizar el funcionamiento del sitio web, realizar la autenticación informática y prevenir abusos, vigilar las sesiones, mejorar la experiencia de navegación del usuario, por ejemplo, se mantiene una conexión activa en las Áreas Reservadas durante la navegación a través de las páginas del sitio sin la necesidad de volver a introducir el ID usuario y la contraseña y almacena la información específica acerca de los usuarios (incluidas las preferencias, el tipo de navegador y el equipo utilizado).

Estas cookies se denominan “técnicas” (para su uso no se necesita la autorización del Usuario), puesto que sin ellas algunas de las operaciones antedichas no podrían realizarse o serían más complejas y/o menos seguras.

Por el contrario, si se utilizan las cookies para propósitos adicionales, por lo general para el análisis del comportamiento y el envío de mensajes promocionales y publicitarios personalizados ("cookies publicitarias"), en el momento que se entra en la página de inicio o en cualquier otra página en el sitio web, se muestra de inmediato en primer plano un banner con un aviso sintético sobre el uso de cookies y la solicitud de consentimiento, que el usuario puede dar continuando con la navegación a través de la selección de un elemento debajo del banner o al cerrar el banner.

En cualquier caso, las cookies solo pueden ser leídas o modificadas por el sitio web que las ha generado; no pueden ser utilizados para recuperar los datos del equipo del usuario ni pueden transmitir virus informáticos. Algunas de las funciones de las cookies también pueden ser realizadas por otras tecnologías; por lo tanto, en el contexto de la política de privacidad de este sitio web, con el término "cookie" se hace referencia a todas las cookies y tecnologías similares.

Uso de las cookies en este Sitio web

El Portal puede utilizar cookies de sesión y cookies persistentes. Los tipos de cookies directamente generados por este sitio son cookies "técnicas" y se utilizan:

a) para mejorar la usabilidad del sitio web y su contenido audiovisual (por ejemplo, mediante la ejecución de programas de tipo flash player);

b) para el correcto funcionamiento de la conexión (por ejemplo, al encaminar las solicitudes de usuario entre diversos servidores de forma apropiada).

Cookies de terceros

El Portal también permite la transmisión al equipo terminal del usuario de cookies de terceros, con los que Arneg colabora. Arneg se limita, en su calidad de intermediario técnico, a enviar esas cookies, pero no gestiona su operatividad (por lo tanto, no tiene control ni acceso a la información proporcionada/adquirida) puesto que su funcionamiento es responsabilidad de terceros.

Opciones de administración de las cookies

El Usuario puede administrar las cookies a través de su navegador

A) Configuración del navegador

El Usuario puede administrar sus preferencias de cookies mediante las funciones que hay incluidas en los navegadores comunes (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Crome, Apple Safari), que le permiten eliminar/borrar las cookies (todas o algunas) o cambiar la configuración del navegador con el fin de bloquear el envío de cookies o limitarlo a sitios específicos (respecto a otros). Es posible conocer cómo configurar el navegador (normalmente accesible desde la barra de "Herramientas") desde las páginas web de "Soporte" de los proveedores de navegadores antedichos (también localizables desde cualquier motor de búsqueda).

El desactivar las cookies no impedirá de por sí la utilización de los servicios del Sitio Web; sin embargo, si se eliminan o bloquean todas las cookies, incluidas las técnicas, algunas operaciones no podrán ser realizadas o resultarán más complejas y/o menos seguras, por ejemplo, la realización de actividades dentro de Áreas Reservadas del sitio web (las cookies de hecho le permiten hacer y mantener la identificación del usuario durante la sesión).

8.4 Datos personales

Los datos facilitados por el usuario se tratarán con instrumentos informáticos, telemáticos e impresos, y podrán ser tratados por encargados internos y/o externos a Arneg en calidad de encargados del tratamiento. Se entiende que el Usuario es libre de proporcionar sus datos personales, pero la negativa a facilitarlos solo podrá determinar la imposibilidad de responder a sus solicitudes.

Cuando los datos sirvan para lograr las finalidades del tratamiento, podrán ser comunicados a terceros tanto en el ámbito de la Unión Europea como en países terceros. Los datos requeridos no serán divulgados de ninguna forma posible.

El Responsable del tratamiento del fichero es Arneg ARGENTINA, con domicilio social en , con domicilio social en Juan Pablo II 8050, Rosario, Santa Fe, Argentina (“Arneg”).

El Usuario podrá ejercer los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable, dirigiéndose a Arneg a la dirección de correo electrónico mail.arneg-ar@arneg.world.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales.

9. Otros

9.1 Arneg se reserva el derecho de modificar el Portal, los Servicios, los Contenidos y las Condiciones Generales en cualquier momento. El Usuario deberá remitirse siempre al texto de las Condiciones Generales tal y como aparecen publicadas en el Portal en el momento en que las consulta.

9.2 Las presentes Condiciones Generales y las relaciones entre Arneg y el Usuario se interpretarán y estarán regidas de acuerdo con la ley del país donde se encuentra el domicilio social deArneg.

9.3 En caso de surgir una controversia entre Arneg y el Usuario con motivo de la interpretación y ejecución de las Condiciones Generales y del uso del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos esta se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados competentes para el territorio donde se encuentra el domicilio social de Arneg.

9.4 Si Arneg no ejerciera los derechos y disposiciones previstos en las presentes Condiciones Generales, esto no constituirá una renuncia a los mismos.

Formulario de búsqueda

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